现代金控需要整改是因为恶意扣费吗？
来源：金赢客 2024-02-27 89
近日，中国人民银行四川省分行对持牌支付机构现代金融控股（成都）有限公司进行了行政处罚，并公示了相应的处罚决定书“川银罚字〔2024〕1号”。根据处罚决定书显示，现代金融控股（成都）有限公司因未按规定公开披露支付业务的收费项目和收费标准，以及未按规定备案支付业务收费项目和收费标准，被罚款9万元。此次处罚的决定日期为2024年2月21日。
现代金控在去年12月份以及今年初已经发布了相关公告，包括收费标准等事项，以配合监管要求。然而，罚单的背后却反映了现代金控存在“乱收费”等问题，引起了不少消费者的不满和投诉。有媒体报道称，现代金控被指控恶意扣费、设置消费陷阱、虚假宣传等行为。
根据消费者提供的消费明细，现代金控在实际消费金额6539元中收取了高达35.97元的手续费，但实际到账金额却只有6307.63元，扣除了231.37元。费率高达3.58%，比事先承诺的高出6倍之多。这种恶意扣费行为使得消费者的权益受到损害。
为了规范和高效处理客诉事宜，现代金控于2月1日起对合作机构发布了《现代支付关于客诉处理的相关通知》。该通知要求现代金控公司在48小时内妥善处理投诉事宜，否则将面临1000元/例的处罚，并且随着处理时间的延长，处罚金额将逐渐增加。对于处理不及时且性质较为恶劣的投诉，现代支付将采取进一步的措施，包括暂停商户服务费收取功能或停止商户新增权限。
现代金控表示将积极整改，并加大对违规行为的处理力度，以保障消费者的权益。他们将进一步完善支付业务的公示和备案工作，并加强内部管理，确保收费项目和标准的透明度和合规性。消费者的权益是现代金控始终关注的重点，他们将以更加负责任的态度和行动为消费者提供更好的服务。
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